Вопрос-ответ

Сколько стоит доставка?

По Москве в пределах МКАД доставка стоит 300 рублей.

Стоимость доставки Почтой России составляет 450 рублей за всю посылку вне зависимости от количества товаров в нет.

По Новой Москве и Подмосковью, а также во все регионы России курьерская доставка до двери и в пункты выдачи компаний СДЭК и Boxberry рассчитывается автоматическим калькулятором, установленным в корзине нашего сайта. На стоимость влияет выбор населенного пункта получения посылки и ее вес.

 

Когда мне доставят мой заказ, если я получаю в Москве?

Обычно мы доставляем заказ на следующий день. Если есть техническая возможность, то заказ может быть доставлен и в тот же день. Кроме того, вы можете самостоятельно определить удобную дату и время доставки.

 

Когда я получу свой заказ в Подмосковье?

В зависимости от населенного пункта заказ будет доставлен на следующий день или через день.

 

Сроки доставки по городам России?

Сроки доставки по регионам доставки зависят от выбора компании-перевозчика.

Обычно, Почта России доставляет посылки в пределах 3 недель, курьерские компании (СДЭК и Boxberry) справляются быстрее. Конкретные сроки для них определятся автоматическим калькулятором, установленным в корзине нашего сайта.

 

Можно ли забрать заказ самовывозом?

Разумеется! Мы всегда ждем Вас по адресу: Москва, м. Алексеевская, ул. 3-я Мытищинская, дом 3, строение 1, помещение 102. Здесь расположен наш офис и склад, на котором можно все посмотреть и при желании примерить.

Кроме того, забрать заказ самостоятельно можно в любом пункте самовывоза СДЭК и Boxberry.

 

Есть ли бесплатная доставка?

Есть. При заказе от 10000 рублей мы бесплатно доставим Ваш заказ по всей территории России.

 

Какими способами осуществляется доставка?

У нас есть собственная курьерская служба для доставки по Москве и ближнему Подмосковью.

Мы активно сотрудничаем с транспортными компаниями СДЭК и Boxberry, которые умеют оперативно доставлять наши отправления как в собственные пункты выдачи, так и непосредственно на дом.

Кроме того, всегда можно выбрать доставку в любой населенный пукнт России с помощью Почты России. Магазин тельняшек.ру работает с Почтой России напрямую. Поэтому посылка отправится к Вам незамедлительно, без всяких посредников и задержек.

 

Можно ли заплатить кредитной картой?

Да, конечно. Принимаем к оплате карты платежных систем МИР, VISA, Mastercard, Electron, Maestro. Эмитентом карты должен быть российский банк. 

Оплата банковской картой принимается как на сайте, так и при любом способе доставке.

На сайте платежи проводятся с помощью платежной системы Яндекс, что абсолютно безопасно и очень быстро.

В нашем офисе есть терминал для приема банковских карт.

 

Возможна ли оплата по безналичному расчету?

Для юридических лиц мы предоставляем возможность оплатить свой заказ через выставление счета на юрлицо. Сформировать счет на оплату можно на этапе выбора способов оплаты при оформлении заказа. Вместе с заказом Вы получите все необходимые закрывающие документы. 

Магазин тельняшек.ру не является плательщиком НДС в силу применения упрощенной системы налогообложения.

 

Можно ли оплатить на почтовом отделении или в пункте самовывоза СДЭК или Boxberry (наложенный платеж)?

Да, по Вашему желанию мы отправляем заказ наложенным платежом. Оплатить можно непосредственно на отделении Почты России и пунктах выдачи СДЭК и Boxberry.

 

Если тельняшка мне не подойдет, могу ли я вернуть ее?

Согласно действию Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» законодательно запрещен обмен и возврат тельняшек, маек-тельняшек, камуфлированных маек и футболок и нательного белья по любой иной причине, кроме производственного брака.

Идя на встречу покупателям, приобретающим тельняшки дистанционно или в подарок, тогда, когда точный размер не известен, сообщаем, что при получении товара Вы можете примерить его, соблюдая необходимые гигиенические требования (обязательно на собственную майку/футболку!), и, в случае, если Вы все-таки не угадали с размером, обменять на нужный. Помните, что в случае обмена товара, расходы по его пересылке оплачивает покупатель.

Внимание! При обнаружении следов эксплуатации товара Магазин оставляет за собой право отказать в возврате стоимости.

 

Если обнаружится заводской брак, что делать?

В этом случае товар, приобретенный у нас, подлежит безоговорочному возврату с возмещением всех издержек, понесенных покупателем. При обнаружении заводского брака изделия просим незамедлительно написать письмо на электронную почту с приложением фотографии товара.

 

Я беру тельняшку в подарок, как выбрать размер?

Для заочного выбора размера тельняшки лучше всего будет измерить нательную майку (для зимних тельняшек) или футболку (для летних) получателя подарка, тогда выбор размера будет наиболее точным. Для этого разложите майку на ровной поверхности и сантиметровой лентой измерьте расстояние сразу под проймой рукава – это и будет ее российский размер.

 

Я – организатор совместной покупки, какие условия?

Мы рады сотрудничеству с организаторами совместных покупок во всех регионах России! Подробные условия сотрудничества и прейскурант предоставляются по запросу на адрес opt@magazin-telnyashek.ru и по телефону 8-800-700-93-18.

 

Мы – детская организация, можно ли получить скидку?

Да. Напишите, пожалуйста, запрос на адрес нашей электронной почты info@magazin-telnyashek.ru